Quando alguém busca “dentista perto de mim” ou “pizzaria no bairro”, o Google mostra um mapa com alguns negócios antes de qualquer site. Quem aparece ali é quem tem o perfil bem cuidado. E sem horário, sem fotos e sem avaliação respondida, o próprio Google entrega o cliente para outro.
Primeiro, o nome mudou
O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google. Muita gente ainda usa o nome antigo, e está tudo bem: é o mesmo perfil que aparece no Google Maps e na lateral da busca.
Como o Google escolhe quem aparece
Segundo o próprio Google, os resultados locais dependem de três fatores: relevância (o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa buscou), distância (a proximidade de quem busca) e destaque (o quanto o negócio é conhecido, o que inclui avaliações e presença na internet). Você não controla a distância, mas controla muito do resto.
O checklist do perfil completo
- Categoria principal correta: é o campo que mais pesa na relevância. Escolha a mais específica possível e use as secundárias para os outros serviços.
- Horários sempre atualizados: incluindo feriados. Horário errado gera avaliação negativa.
- Endereço ou área de atendimento: quem atende na casa do cliente pode esconder o endereço e informar os bairros ou cidades atendidos.
- Telefone, WhatsApp e site: o caminho mais curto até o contato.
- Fotos reais: fachada, ambiente, equipe e o que você entrega. Perfis sem foto passam a impressão de negócio fechado.
- Descrição e serviços: escritos com as palavras que o cliente usa para buscar, sem exagero.
Avaliações: peça e responda todas
Avaliações ajudam no destaque e, principalmente, na decisão de quem está comparando opções. Peça para clientes satisfeitos avaliarem logo depois do atendimento e responda todas, inclusive as negativas, com educação e uma solução. Quem lê a resposta é o próximo cliente.
O perfil e o site trabalham juntos
Um site com as mesmas informações do perfil (nome, endereço ou área, telefone e serviços) reforça para o Google que o negócio é real e ativo. Por isso a gente trata os dois como uma coisa só na Presença Completa.
Perguntas frequentes
Ter o perfil no Google é gratuito?
Sim. Criar e manter o Perfil da Empresa no Google não tem custo. O trabalho está em deixar o perfil completo e atualizado com constância.
Em quanto tempo o perfil começa a aparecer?
Depende da verificação do Google e da concorrência na sua região. Um perfil completo e ativo tende a ganhar espaço com o tempo, principalmente com avaliações novas.
Quer que a gente revise o seu perfil? Chame no WhatsApp e mande o nome do seu negócio.